Política de reembolsos
Esta política explica tus derechos de cancelación y reembolso para las suscripciones de Bim3Lab, incluido el periodo de desistimiento legal que se aplica a los consumidores en la UE.
1. Periodo de desistimiento de 14 días (consumidores)
Si eres consumidor en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la suscripción, por cualquier motivo. No obstante, como nuestros plugins son contenido digital de suministro inmediato, este derecho se ve afectado en cuanto empiezas a descargar:
- Si no has descargado ni activado el software, puedes cancelar en un plazo de 14 días y obtener el reembolso íntegro.
- Si sí has descargado o activado el software, reconoces en el momento del pago que el suministro ha comenzado y que el derecho legal de desistimiento deja de aplicarse a esa compra. Este consentimiento lo exige la normativa de consumo de la UE para la entrega digital inmediata.
2. Cancelar una suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no ofrecemos reembolsos proporcionales por la parte no utilizada de un periodo pagado, salvo cuando lo exija la ley.
3. Suscripciones anuales
Las suscripciones anuales se pagan por adelantado para todo el año. Fuera del periodo de desistimiento descrito arriba, los pagos anuales no son reembolsables, pero la cancelación impide que la suscripción se renueve al año siguiente.
4. Problemas con el software
Si un plugin no funciona como se describe y no podemos resolver el problema en un plazo razonable, podrías tener derecho a un reembolso en virtud de tus derechos de consumidor. Escribe a info@bim3lab.com y trabajaremos contigo de buena fe.
5. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a info@bim3lab.com con el correo de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Los reembolsos que procedan se emiten al método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días.
6. Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos de consumidor que te correspondan según la ley aplicable, incluida la legislación de consumo española y de la UE.